Vous pouvez avoir autant d'utilisateurs que nécessaire sur votre compte Yapla. Ces derniers ne peuvent se connecter en même temps à moins qu'ils aient leur propre licence. Une licence permet d’avoir un utilisateur qui se connecte à l’application à un moment donné.

Dans le cas où vous souhaiteriez avoir plusieurs personnes qui se connectent en même temps, il faut ajouter une nouvelle licence :

• 1 licence   = 1 personne connectée à la fois
• 2 licences = 2 connexions simultanées à Yapla
• 3 licences = 3 connexions simultanées à Yapla

Un utilisateur est une personne qui a accès à l’administration du compte de l’association. Vous avez la possibilité d’ajouter autant d’utilisateurs que vous le souhaitez par licence.

Oui, vous pouvez passer à l'offre supérieure à tout moment. Vous paierez le nouveau prix sur la période restante de votre abonnement.

Oui. Nos offres sont sans engagement. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en vous rendant dans la configuration de votre compte puis dans la page facturation.

À moins que vous ne vous désabonniez, votre abonnement sera automatiquement reconduit pour la période suivante.

Toutes les informations que vous avez saisies sur Yapla sont exportables au format Excel en tout temps. Vous pouvez donc les récupérer avant de nous quitter. Seul le site web ne sera pas exportable vers une autre solution.

L'offre Décollage est totalement gratuite.

Concernant les autres offres, vous pourrez faire le paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Yapla vous permet de recevoir des paiements en ligne lorsque vous collectez des adhésions, des dons ou encore des inscriptions à des événements. En fonction de votre offre, les frais de transactions varient.

Offre Décollage (aucun frais sur vos transactions)
Il n’y a aucun frais de transaction pour la version décollage. L’ensemble des frais de transaction est assumé par Yapla. Le mode pourboire consiste à financer les frais de vos transactions en proposant un pourboire optionnel à la dernière étape du paiement. Vous avez la possibilité de désactiver en tout temps le mode pourboire et de payer des frais de 3.0% + 0.25€.

Offres Envol, Orbite et Galaxie
Sur ces offres, des frais de transaction de 1.9% + 0.25€ sont appliqués pour les cartes européennes. Pour les cartes étrangères, les frais de transaction sont de 3.8% + 0.50€. Ces frais sont automatiquement prélevés lors de la transaction.

Frais de contestation
Pour l’ensemble des offres, des frais de 20€ sont appliqués systématiquement pour chaque contestation. Une contestation survient lorsque le propriétaire de la carte de crédit conteste le paiement directement chez Visa ou Mastercard. Les frais de contestation sont comptabilisés sur réception et perçus au moment du virement de vos gains vers votre compte de banque.

Nous avons à coeur de vous proposer une offre 100% gratuite et qui couvre nos coûts de fonctionnement.

Pour ce faire nous donnerons à vos utilisateurs la possibilité de nous laisser un pourboire quand ils effectueront un paiement via Yapla. Sans obligation et avec un montant libre, ce pourboire nous permet de vous faire profiter gratuitement de notre plateforme.

Vous pouvez désactiver ce mode de fonctionnement à tout moment. Un taux de 3% + 0.25€ par transaction sera alors appliqué.